Отзывы о компании Adore Decor

Замовила дві одиниці: маркери та мʼячик для кота. Надіслали лише маркери (пакування та бренд відрізнялися). Після довгої комунікації з adobe decor, звʼязався зі мною менеджер, який переконував, що це ті ж самі маркери, але інше пакування, незважаючи на те, що інший бренд був зазначений на коробці. Чистої води неорганізований дропшипінг.
Під час комунікації з першим менеджером повідомили, що взагалі це мало бути дві посилки, про які мене мав би повідомити інший менеджер одразу після замовлення.
Єдина зірка за те, що були одразу на звʼязку зі мною при виявленні невірної посилки.

• Комментарий продавца07.07.2025

  Дуже шкода, що ваше враження від замовлення виявилося негативним. Дозвольте трохи прояснити ситуацію ☺️
  Комунікація з нашого боку тривала близько двох годин. Менеджери декілька разів телефонували вам, щоб якомога швидше уточнити деталі і вирішити питання, але не завжди вдавалося отримати відповідь. Це теж вплинуло на швидкість розв’язання ситуації.
  Щодо маркерів для тканини: справді сталася плутанина з пакуванням. Так, людський фактор існує, і ми цього не заперечуємо. Саме тому ми й намагалися уточнити з вами варіанти вирішення ситуації.
  Щодо другої частини замовлення – м’ячика для кота – справді йшлося про дві окремі посилки. Ми також пояснили це при спілкуванні.
  Дякуємо, що відзначили нашу оперативність у відповідях – для нас важливо залишатись на зв’язку та максимально швидко реагувати на будь-які питання клієнтів.
  Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу й будемо раді, якщо в майбутньому зможемо виправдати вашу довіру.

Дуже вдячна за швидку відправку та якісний товар!

Дякую.